当然杨振刚这种一根筋的刺儿头除外，他只能把事态变坏，这两名患者家属看上去文质彬彬的，一看就不是社会人员，这种人通常来说很好讲道理。鬼怕恶人，医务处最怕还是王大雷那种无赖。
医务处是个协调医患关系的部门，又不是必须要冲锋在前，谁的责任谁承担，谁惹的事情谁自己解释。本着这样的心理，黄立德自作聪明地把相关人员弄到了一起，全都请到医务处。
于茉和王兆刚先去调解室商量一下对策，然后再安排和患者见面，但是意想不到的事情状况发生了。
王兆刚对这件事牵涉到自己科室很是不爽，说话自然不会客气：“于主任，你这么做什么意思？”
于茉道：“王主任，我不是针对你们科，我只是就是论事。”
“这还不叫针对我们科？你自己的问题干嘛扯上我们？”
于莉也不是好脾气：“什么叫我自己的问题？王主任，你们的超声报告上写得清清楚楚，当初报得就是宫内早孕。”
“宫内早孕声像图表现！”王兆刚大声纠正。
“你不用推卸责任，我们都明白这份报告是什么意思。”
“究竟是谁在推卸责任？什么时候我们超声报告就代表临床诊断了？你搞清楚，我们是辅助科室，超声是辅助检查，不能作为临床诊断的唯一依据。”
“照你这么说，你们超声科存在还有什么意义？”
“我们的存在是为了帮助你们诊断，可不是为了给你们擦屁股！”王兆刚心中的戾气也不小。
“你真是粗俗，能不能有点素质？”
“你有素质，有素质怎么不勇于承担自己该负的责任？自己漏诊扯上我们干什么？”
两人的声音越来越大，还没跟患者见面协商，他们俩内部先吵起来了。
黄立德也没想到局面会演变成这个样子，他奉劝两人道：“两位都冷静冷静，患者就在隔壁，让人家听到了不好。”
王兆刚道：“老黄，伱说清楚，你让我来什么意思？是不是连医务处都认为我们超声科要在这件事上承担责任？”
黄立德道：“我没说啊！”
于茉怒视黄立德道：“你们医务处认为都是我的责任？”
“我也没说啊，叫你们过来，不就是为了商量责任应该如何划分……”
王兆刚毫不客气地打断他的话：“够了，我就闹不懂你们这帮临床的都是什么心理，遇到点事情就往我们辅助科室身上推，自己惹得事情，自己不敢承担啊？挣钱的时候不想着我们啊？误诊了，捅篓子了，马上就把屎盆子往我们科室扣，你们临床重要，我们辅助科室都是小娘养的？”
“王兆刚，你怎么说话呢？你敢说你们一点责任都没有？”于茉用力挥舞着那份超声报告的复印件，几乎戳到王兆刚的鼻子上。
“别跟我扯责任，临床诊断是谁下的？患者找的是你不是我们，为了摘清你自己，连点起码的职业道德都没有了，拼命把我们往外推，觉得我们好欺负怎么着？”
黄立德早知道他们俩见面是这种天雷撞地火的场面，说什么也不会组织他俩协商，事情是他惹出来的，这种时候只能硬着头皮当和事佬：“两位主任都冷静冷静。”
王兆刚道：“你告诉我怎么冷静？”
于茉道：“我觉得没必要谈下去，跟患者谈判是你们医务处的事情，该怎么处理你们看着办！”
程小红敲门进来：“黄主任，患者家属等得不耐烦了。”
黄立德道：“两位主任能不能先跟患者家属说明一下情况，然后……”
于茉摇了摇头，拉开房门出去了，王兆刚看到她走了，自己更没有理由留下，在他看来这件事跟他们超声科才没什么关系。
患者家属也听到隔壁的争吵，但是不知道具体发生了什么，黄立德之前向他们承诺安排和于茉见面，但是于茉拒绝，马上会面显然是不可能了，刚才黄立德明明向他们承诺过，这下患者家属不乐意了，他们要求见院长，如果这个要求得不到满足，他们会将这件事通过社交媒体公诸于众。
黄立德一听也慌了，之前佟美丽夫妇大闹长兴导致顾厚义离职，现在只要是引起社会关注，受损失的肯定是长兴，更何况这件事人家有理有据。
杨振刚那个人根本指望不上，黄立德问程小红这件事应该怎么处理？程小红已经看出来了，新来的两个人都没啥能耐，如果许纯良在，事态不会演变到无法收场的地步，许纯良这么久不来，证明他是故意回避，就是要这两個家伙好看。
程小红决定装傻充愣，不提供任何参考意见，黄立德没办法，只能联系副院长严回意，希望他抽时间和患者家属见面。
严回意一听就火了，行政科室各司其职，这样的小事就要劳烦自己，那以后还不知道有多少麻烦等着，他告诉黄立德自己有很多重要的事情在处理，让他承担起应负的责任。
严回意挂上电话没多久，院长赵飞扬的电话就打了过来，问他什么情况？身为分管院长，医务处发生那么大的事情为什么不闻不问？
严回意本以为是黄立德越级告状，可很快就搞明白了，那名叫赵晓慧的女患者是东州电视台生活频道的主持人，算得上东州名人。
人家今天过来是先礼后兵，如果他们解决不好这件事，就会把这件事公诸于众。
严回意意识到了事情的严重性，不由得出了一身冷汗，长兴真是流年不利，怎么就遇到这种倒霉事，赶紧向赵飞扬保证，自己这就过去，一定安抚好患者家属的情绪，力争把事态控制住。
赵飞扬没兴趣听他保证，不等他说完就挂上了电话。
严回意匆匆去了医务处，亲自接待了患者家属，跟他们沟通了一个多小时，方才搞清楚他们的具体诉求。
患者家属也不是无理取闹之人，留下列好的条件，答应给他们三天的时间考虑。
送走了患者家属，严回意召集相关人员去小会议室开会，于茉和王兆刚接到通知也只好过来。
于茉来到会议室门口遇到了姗姗来迟的许纯良，许纯良朝她笑了笑：“于主任，开会啊？”
于茉点了点头，现在她可笑不出来。
一群人在小会议室坐下，严回意刚才谈完之后，一直没走，手中拿着患者家属提出的条件正在仔细研究，看到人员到齐了，把那份条件交给程小红，让她多复印几份分发给大家。
严回意清了清嗓子，目光投向许纯良：“小许，刚才你去哪儿了？”许纯良目前负责主持医务处的工作，刚才那种状况他应该在场。
“我去中医科了，处理一起医患纠纷。”
黄立德一旁帮衬道：“小许，事情有轻重缓急啊，你应该先过来一趟。”
许纯良道：“老黄，你什么时候回来的？去哪里了？”
“我一直在医院，刚才这件纠纷就是我处理的。”
许纯良道：“处理成这个样子？没搞清楚患者家属的条件，就把于主任和王主任请来跟他们面对面交流，可真有你的，你好歹干过临床吧？怎么一点常识都没有？”
黄立德目瞪口呆，这厮是在批评自己吗？你一个小年轻有什么资格批评我？当着那么多人他可不能示弱：“小许，你怎么说话呢？谁没常识？”
严回意道：“都少说两句，还没怎么着呢，你们内部就先……先吵起来了……不怕被人笑话！”他顺便看了于茉和王兆刚一眼，也听说他们俩发生争执的事情了。
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